Mimosoudní řešení sporů
Vaše právo jako spotřebitele
V souladu se zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele máte jako spotřebitel právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Toto právo uplatníte, pokud se nám spor nepodaří vyřešit přímo.
Jak postupovat
Nejprve nás kontaktujte na adrese Rybitví 352, 533 54 Rybitví — pokusíme se spor vyřešit dohodou do 15 pracovních dnů.
Pokud nedojde k dohodě, můžete se obrátit na příslušný subjekt mimosoudního řešení sporů.
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Subjekt ADR pro spotřebitelské spory:
Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Web: coi.cz
Online podání: adr.coi.cz
Platforma ODR (online spory v rámci EU)
Pro spory vzniklé z online smluvních vztahů je k dispozici evropská platforma pro online řešení sporů:
ec.europa.eu/consumers/odr
Poznámka
Autožrout není povinen se mimosoudnímu řešení sporu podrobit, avšak vždy usilujeme o smírné řešení vzniklých situací.